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Réagir vite augmente les ventes et les avis positifs renforcent la confiance —
Des réponses plus rapides convertissent les clients, et leurs retours alimentent votre future croissance.
Appels Perdus = Perte de Revenue
67 % des clients raccrochent s’ils n’obtiennent pas une assistance immédiate lors d’un appel.
85% des appels manqués ne rappellent pas . C’est du chiffre d’affaires qui vous échappe.
Plus de Conversations = Ventes
92% des interactions clients se font par téléphone. Pouvez-vous vous permettre d’en manquer une seule?
60% des clients préfèrent parler à un interlocuteur plutôt que de laisser un message vocal.
Avis = Confiance = Plus de Ventes
93% des gens lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d'achat.
89% des consommateurs tiennent compte des réponses aux avis pour juger la confiance qu’ils accordent à une entreprise, notamment en cas d’avis négatifs.
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