Sibro Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 8 janvier 2025

Chez Sibro, nous respectons et accordons une grande importance à votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous de toute autre manière. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre notre approche et nos pratiques concernant vos données personnelles, ainsi que la manière dont nous les traitons.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations, notamment :

Informations d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres données de contact similaires.

Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et habitudes de navigation via des cookies et des technologies similaires.

Données d’utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, comme les pages consultées, le temps passé et les fonctionnalités utilisées.

Informations de transaction : si vous effectuez des achats ou réalisez des transactions financières avec nous, nous collectons vos informations de paiement ainsi que les données liées à la transaction.

2. Conditions de messagerie mobile et consentement

Lorsque vous fournissez votre numéro de mobile à Sibro, vous consentez expressément à recevoir des SMS, y compris des messages envoyés à l’aide d’un système de composition automatique. Les types de messages peuvent inclure :

Notifications et alertes liées au compte

Confirmations de transaction

Mises à jour de service et notifications de maintenance

Communications du support client

Détails de la messagerie mobile :

La fréquence des messages varie selon l’activité de votre compte et vos préférences

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, selon votre opérateur mobile

Envoyez STOP pour vous désinscrire des messages à tout moment

Envoyez HELP pour obtenir des informations d’assistance client

Votre consentement à recevoir des messages n’est pas une condition d’achat

Protection des numéros de téléphone :

Nous ne vendons JAMAIS les numéros de téléphone à des tiers

Les numéros ne sont partagés qu’avec des prestataires de services autorisés pour la livraison des messages

Les numéros de téléphone sont chiffrés dans nos systèmes

Les numéros sont supprimés lors de la résiliation du compte ou sur demande de désinscription

Contenu et livraison des messages :

Le contenu des messages est chiffré pendant la transmission

Les journaux de messages sont conservés pendant 1 mois maximum

Le statut de livraison des messages est surveillé à des fins d’assurance qualité

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes :

Fournir et maintenir nos services

Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site

Traiter les transactions et exécuter les commandes

Communiquer avec vous au sujet de mises à jour, promotions ou autres informations liées à votre relation avec nous

Respecter nos obligations légales

Envoyer des SMS et communications autorisés en fonction de votre consentement et de vos préférences

4. Partage et divulgation des informations

AUCUNE information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants dans le cadre de services d’assistance, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories d’usage excluent les données d’opt-in et de consentement liées à la messagerie texte de l’expéditeur d’origine ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

Des prestataires nécessaires à la fourniture de nos services de messagerie

Des partenaires qui aident à la livraison et à la vérification des messages

Les forces de l’ordre lorsque la loi l’exige

Des tiers uniquement avec votre consentement explicite

Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’exige, en réponse à des assignations, décisions de justice ou procédures légales.

5. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification ou toute destruction. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez.

Mesures de sécurité spécifiques pour la messagerie mobile :

Chiffrement des numéros de téléphone et du contenu des messages

Systèmes de stockage de données sécurisés

Audits de sécurité réguliers

Contrôles d’accès et authentification

Formation des employés à la sécurité

Procédures de réponse aux incidents

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, améliorer les performances du site et analyser le comportement des utilisateurs. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

Le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer

Le droit de vous opposer au traitement de vos données ou d’en demander la limitation

Le droit de retirer votre consentement lorsque le consentement constitue la base légale du traitement

Spécifique à la messagerie mobile :

Droit de vous désinscrire des messages en envoyant STOP à tout moment

Droit de demander la suppression de votre numéro de téléphone

Droit de modifier vos préférences de messagerie

Droit de demander votre historique de messagerie

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Si nous apportons des modifications importantes affectant nos services de messagerie mobile, nous vous en informerons via :

Notification par e-mail

SMS (si vous avez donné votre consentement)

Avis sur le site web

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement afin de rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos services de messagerie mobile, veuillez nous contacter à :

E-mail : [email protected]
ou SMS : HELP à +33939037800
Téléphone : +33939037800